Estos términos regulan el acceso y uso de este sitio web, así como la navegación por productos, la creación de pedidos, el pago, la compra de muebles y el uso del servicio de atención al cliente.
Al utilizar este sitio web o realizar un pedido, el cliente acepta las condiciones descritas en esta página.
El cliente debe proporcionar información real, exacta y completa al realizar un pedido o contactar con nosotros.
El cliente es responsable de:
Nosotros somos responsables de ofrecer información de producto, procesar pedidos, prestar atención al cliente y mantener el soporte necesario para el funcionamiento normal del sitio web.
Los problemas causados por datos incorrectos, información incompleta, gestión inadecuada de la cuenta o imposibilidad de contacto serán asumidos por el cliente en la medida correspondiente.
Las imágenes, colores, medidas, materiales y descripciones de los productos ayudan al cliente a conocer las características principales antes de realizar el pedido.
Puede existir una diferencia razonable entre el producto y su presentación en pantalla debido a:
La disponibilidad y el precio del producto serán los mostrados en este sitio web en el momento en que el cliente envíe el pedido.
Si detectamos un error evidente de precio, una incidencia de inventario o una información incorrecta del producto antes del envío, podremos contactar con el cliente para confirmar, modificar o cancelar el pedido.
Antes de enviar el pedido, el cliente debe revisar el producto, la cantidad, la dirección de entrega y la información de pago.
El pedido solo entrará en el proceso de gestión cuando el pago haya sido confirmado correctamente.
Los métodos de pago disponibles son los indicados en la página Formas de pago:
Los precios mostrados en las páginas de producto incluyen los impuestos correspondientes al artículo. La información de pago es gestionada por proveedores de servicios de pago, y nosotros no almacenamos el número completo de la tarjeta bancaria del cliente.
Ofrecemos servicio de entrega en todo el territorio español. Todos los productos disponibles en este sitio web incluyen entrega gratuita dentro de España.
Después de completarse el pago, el tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 4 días laborables.
El procesamiento del pedido se organiza de la siguiente forma:
Información detallada sobre la entrega está disponible en la página Política de envíos.
El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido no haya sido enviado.
La cancelación directa no será posible si:
Si el pedido ya ha sido enviado, recomendamos esperar a recibir el producto y seguir el proceso de devolución y reembolso del sitio web.
Información detallada sobre cancelaciones está disponible en la página Política de cancelación de pedidos.
Ofrecemos servicio de devolución. El cliente debe solicitar la devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
No ofrecemos cambios directos de productos. Por motivos logísticos, actualmente no podemos gestionar cambios directos. Si el cliente desea sustituir un producto por otro, puede solicitar la devolución siguiendo el proceso indicado y realizar un nuevo pedido en este sitio web.
Si el cliente recibe un producto dañado o incorrecto, podrá solicitar una revisión y, según el caso, un reembolso completo o parcial.
Cuando recibamos y verifiquemos el producto devuelto, iniciaremos el reembolso en un plazo de 1 a 3 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente al realizar la compra. El tiempo final de recepción del dinero dependerá de la eficiencia de procesamiento de la entidad bancaria o del proveedor de servicios de pago.
Información detallada sobre devoluciones y reembolsos está disponible en la página Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
Tratamos los datos personales necesarios para gestionar pedidos, confirmar el estado del pago, organizar entregas, prestar atención al cliente, gestionar devoluciones o reembolsos y mantener la seguridad del sitio web.
Los datos tratados pueden incluir:
El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad de los datos y retirada del consentimiento. Las solicitudes relacionadas con datos personales pueden presentarse por correo electrónico.
El tratamiento de datos personales se basa en el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), artículo 6, apartado 1, letras a, b, c y f, y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Este sitio web está dirigido a clientes en España para la compra de muebles.
Cualquier disputa relacionada con pedidos, pagos, entregas, cancelaciones, devoluciones, reembolsos o uso del sitio web se intentará resolver primero mediante comunicación con el servicio de atención al cliente.
Estos términos se rigen por la legislación española, incluyendo:
Correo electrónico: feedback@monalinest.com
Teléfono: +81 (808) 998 70 74
Dirección: SAKUSHINDAI 2-17-11, HANAMIGAWA-KU, CHIBA-SHI, CHIBA 262-0045, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00
Cargando
