Esta política describe las condiciones de envío aplicables a los pedidos realizados en este sitio web. Nuestra tienda ofrece servicio de entrega para pedidos con dirección de destino dentro de España.
El cliente debe revisar cuidadosamente la información de envío antes de completar el pedido para evitar retrasos o incidencias en la entrega.
Realizamos entregas en todo el territorio español.
Todos los productos disponibles en este sitio web incluyen entrega gratuita dentro de España. El cliente no tendrá que pagar gastos de envío adicionales por la entrega estándar del pedido.
Después de completarse el pago, el tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 4 días laborables.
Durante este periodo, revisamos la información del pedido, preparamos el producto y coordinamos la entrega con el servicio de transporte correspondiente.
La hora límite diaria para iniciar el procesamiento del pedido el mismo día es a las 16:00.
Para que un pedido pueda entrar en el proceso de preparación desde el mismo día, el cliente debe completar el pedido y el pago antes de las 16:00.
Organizamos el servicio de transporte según las características del pedido y la disponibilidad logística.
Para seleccionar el transporte adecuado, podemos considerar:
Después de la salida del pedido, el plazo estimado de transporte es de 5 a 12 días laborables.
El tiempo real de entrega puede variar por la dirección de destino, la organización del transportista, el clima, el tráfico o los festivos públicos. Si la entrega supera el plazo estimado, el cliente puede contactarnos por correo electrónico o por teléfono.
Los precios mostrados en las páginas de producto incluyen los impuestos correspondientes al artículo.
Nuestra tienda ha encargado al proveedor logístico la gestión directa del despacho de aduanas. El cliente no tendrá que pagar gastos de despacho de aduanas ni gastos de entrega adicionales por ese pedido.
Cuando el pedido haya sido enviado, proporcionaremos al cliente la información de seguimiento disponible.
El cliente podrá consultar el estado de entrega mediante la información de seguimiento del pedido. Si la información de seguimiento no se actualiza de inmediato, el cliente puede volver a revisarla después de 1 a 3 días laborables o contactarnos por correo electrónico.
Si el producto sufre daños o se pierde durante el transporte, el cliente debe contactarnos lo antes posible después de recibir el paquete o detectar la incidencia.
Para revisar el caso, el cliente deberá aportar:
Revisaremos la incidencia según los registros logísticos, el estado del paquete y la información facilitada por el cliente.
El cliente debe proporcionar una dirección de entrega exacta, completa y accesible al realizar el pedido.
El cliente será responsable de los retrasos, devoluciones del paquete o gastos adicionales causados por:
Antes de que el pedido entre en el proceso de envío, el cliente puede contactarnos por correo electrónico para solicitar la modificación de la información de entrega.
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, la modificación de dirección, la interceptación del paquete o la cancelación del transporte pueden no ser posibles.
Si el proveedor logístico permite realizar una modificación, podrían generarse gastos de transporte adicionales.
Correo electrónico: feedback@monalinest.com
Teléfono: +81 (808) 998 70 74
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