Contáctanos

1. Cómo contactar con nosotros

Esta página permite al cliente conocer los canales de contacto disponibles para consultas relacionadas con pedidos, entregas, productos y atención posventa.

Nuestro equipo revisará las consultas recibidas durante el horario de atención indicado en la sección de contacto.

2. Consultas que podemos atender

El cliente puede contactarnos para resolver dudas o comunicar incidencias relacionadas con su compra en este sitio web.

Las consultas habituales pueden incluir:

• Información del pedido.
• Progreso de la entrega.
• Preguntas sobre productos.
• Consultas sobre el pago.
• Solicitudes de cancelación de pedido.
• Consultas sobre devolución y reembolso.
• Atención general al cliente.

3. Información recomendada para la consulta

Para ayudarnos a revisar la solicitud con mayor rapidez, recomendamos incluir la información necesaria en el primer mensaje.

El cliente puede aportar:

• Número de pedido.
• Correo electrónico usado en la compra.
• Explicación clara del problema o consulta.
• Fotografías del producto o del paquete, si la consulta está relacionada con daños, entrega anómala o atención posventa.

La información facilitada debe ser clara y coincidir con los datos del pedido para evitar retrasos en la revisión.

4. Tiempo de atención

Las consultas se revisan dentro del horario de atención indicado en esta página.

Si el mensaje se recibe fuera del horario de atención, durante fines de semana o en días festivos, podrá revisarse a partir del siguiente día laborable.

5. Contacto

Correo electrónico: feedback@monalinest.com
Teléfono: +81 (808) 998 70 74
Dirección: SAKUSHINDAI 2-17-11, HANAMIGAWA-KU, CHIBA-SHI, CHIBA 262-0045, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00